Hej,

Dagens ros eller dagens bukett rosor vill jag ge till Josef på Kundservice som inte fick en trevlig avslutning på veckan i fredags.

Jag ringde honom ungefär 9 på morgonen och jag var INTE TREVLIG någonstans.

Anledningen till mitt upprörda sätt var att jag hade fått ett brev från inkasso pga. min räkning från Er inte var betald.

Det hade blivit fel när mitt kontokort skulle aktiveras.

Josef behöll lugnet och var ALDRIG otrevlig tillbaks utan bara tillmötesgående och saklig rakt igenom.

Sedan när jag ringde tillbaks på eftermiddagen så hade han jobbat med mitt ärende hela dagen.

Imponerande att ett företag/person inte bara har tunnelseende i såna här frågor……

Återigen TACK JOSEF för ditt proffsiga sätt!!

Samtidigt vill jag be sååå mycket om ursäkt för mitt beteende……

Med vänlig hälsning

Katarina Thorén

SVARET..........

Hej,

Jag fick tårar i ögonen när jag läser ditt mejl Katarina. Vad fint gjort av dig!

Både Jozef och jag tackar dig för att du tar dig tid att skriva till oss. Jag kommer att se till att ditt budskap sprids till övriga kollegor på Middagsfrid för att ett sådant budskap ger energi, tacksamhet och stolthet.

Vänliga hälsningar

Angelique von Gegerfelt,

Kundservicechef

Middagsfrid

        -äkta matglädje

 

Ninz

31 maj 2011 21:26

Så otroligt gentilt gjort av dig vännen! Tänk vilken glädje & kraft du gav dem, orken att vilja göra ännu bättre ifrån sig. Du är en fantastisk människa, så fint gjort av dig!!!
Kramar om massor & du.....riiiispekt!

http://ninz.bloggagratis.se

KAT

31 maj 2011 21:40

Ja gentilt var det nog men jag borde kanske göra det nästa gång utan dåligt samvete i grunden......
Jag tror nog att det mailet ligger på alla Middagsfrids bord idag...:=)

Kram kram

 

Lena

1 juni 2011 07:34

Fint gjort !!

Kram
Lena å Märta

KAT

1 juni 2011 21:14

Ticke tack.......

Kram kram

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

    Jisses vad detta år har gått fort det känns som igår som valparna låg i lådan och diade. Men det har gått ett helt år nu.....Och de rackarna har fyllt 1 år!! Grattis önskar flocken Thorén       Grattis också till B´Mixa som till...

Flocken Thorén        Januari 2011 har blivit februari 2013 - Foten är inte helt återställd efter detta!     April 2011 har blivit februari 2013 - Totte kan själv nu!     September 2011 har blivit februari 2013 - Samma diagnos ingen sk...

Det är så fantastiskt att gå promenad med hundarna i det krispiga vädret och höra löven prassla under skorna!   Denna blogg ligger ganska långt ner på prioriteringen i mitt liv just nu. Men vem vet när den ges plats igen ...

Hösten är ju helt fantastiskt underbar! Finns det något vackrare än löven på hösten och snön på vintern? *love*   För ganska precis ett år sedan var jag på Mickelmäss och hittade de gamla bilderna därifrån, se (och njut)                ...